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DEFINA SEU OBJETIVO COM CLAREZA

Na boa gestão do negócio de uma empresa, uma etapa importante é o planejamento estratégico. Entender onde se quer chegar e qual o melhor caminho para chegar é crucial. Acontece que definir o objetivo com clareza não é necessariamente uma tarefa fácil. Se alguém te perguntar o que você espera da sua empresa no futuro, provavelmente você responderá com palavras subjetivas como “espero ter uma empresa de referência” ou “uma empresa que atenda os clientes com qualidade”, e por aí vai. Mas se for perguntado o que considera qualidade de atendimento ou o que é ser referência, talvez alguma dificuldade possa surgir. No planejamento, é importante definir o objetivo de forma mensurável. Qualidade no...

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